Уход за продукцией и обслуживание

Поддержка по уходу и обслуживанию продукта

Получите помощь по уходу за сауной, холодной купелью или купелью с дровяным подогревом HACHILL. Найдите инструкции к вашему оборудованию, организуйте регулярную очистку и осмотр и подготовьте сведения для обращения по вопросам обслуживания или запасных частей.

Коммерческая зона обслуживания холодного погружения с доступным оборудованием

Пример обстановки для обслуживания. Для установленного оборудования действуют инструкции к конкретной модели.

НАЙТИ ПОМОЩЬ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ

С чем вам нужна помощь?

Ищете инструкции по уходу, проверяете изношенную деталь или готовите оборудование к первому использованию? Начните с вопроса ниже, который соответствует вашей ситуации. Держите под рукой обозначение модели или номер заказа.

ПЕРЕД ПЕРВЫМ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ

Монтаж и подготовка к первому использованию

По вопросам размещения, коммуникаций, дренажа, вентиляции или сборки сначала ознакомьтесь с поддержкой установки. Уточните объем выполняемых работ и кто за них отвечает, прежде чем вводить оборудование в эксплуатацию.

ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДУКТЕ

Найдите правильные инструкции по продукту

Подготовьте обозначение модели и отдельные идентификаторы печи, контроллера или чиллера. Уточните, какие руководства и версии документов относятся к фактически поставленному оборудованию: внешне похожему изделию могут требоваться другие инструкции.

РЕГУЛЯРНЫЙ УХОД

Вопросы по очистке и осмотру

Определите поверхность или компонент, за которым требуется уход. Используйте прикрепленные руководства для ознакомления, затем проверьте метод очистки, точки проверки и интервалы обслуживания согласно применимым инструкциям продукта.

Неисправности и замена деталей

Изношенная деталь или проблема с продуктом

Для замены подтвердите идентичность и совместимость компонента перед заказом. В случае проблемы с доставленным оборудованием укажите номер заказа и описание того, что изменилось. Наличие запчастей и любые меры по гарантии требуют отдельного рассмотрения.

УХОД ПО ТИПУ ПРОДУКТА

Планируйте уход исходя из имеющегося оборудования

Определите продукт и его установленные компоненты при планировании ухода. Следующие темы помогают организовать ваши вопросы по техническому обслуживанию; соответствующие руководства определяют процедуры, разрешенные продукты и интервалы обслуживания.

01

Сауны

Разделяйте вопросы, касающиеся древесины, остекления и ухода за дверями, от обслуживания обогревателей и систем управления. Определите материал или отделку и точное оборудование, используемое в качестве источника тепла. Спросите о разрешенных методах очистки и контрольных точках, а не применяйте одно и то же средство ко всем поверхностям.

02

Системы холодного погружения

Перечислите ванну, крышку, охладитель и любое установленное фильтрационное или водоочистное оборудование. Оставьте чистку поверхностей, уход за водой и обслуживание оборудования как отдельные задачи. Запросите соответствующие инструкции перед выбором чистящих средств, интервалов замены фильтров или программы ухода за водой.

03

Купели с дровяным подогревом

Определите вкладыш купели, наружную отделку и дровяной нагреватель. Включите вопросы по уходу за водой, очистке, охлаждению перед обслуживанием, сливу и сезонному хранению. Обслуживание печи или дымохода уточняйте отдельно: внешний вид купели не определяет её систему нагрева.

04

Общие используемые помещения

Для СПА, отеля или спортзала укажите часы работы, частоту смены пользователей и окна для уборки. Назначайте рутинные задачи определенному персоналу и определяйте работу, требующую квалифицированного специалиста. Ведите отдельный учет для каждого блока, даже если несколько блоков выглядят одинаково.

ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПРОВЕРЯТЬ ОБОРУДОВАНИЕ

Держите регулярный уход отдельно от ремонтных работ

Обычный вопрос по уходу не требует разборки оборудования. Следуйте инструкциям по безопасности для установленного продукта и оставьте работу за пределами этих инструкций квалифицированному специалисту.

БЕЗОПАСНАЯ ЭКСПЛУАТАЦИЯ

Не продолжайте небезопасную эксплуатацию

Если состояние может сделать использование небезопасным, прекратите использование оборудования и следуйте его инструкциям по выключению, если это безопасно. Обратитесь за соответствующей местной помощью; не продолжайте эксплуатацию только для воспроизведения неисправности.

БЕЗОПАСНЫЕ ФОТОГРАФИИ

Не разбирайте для фотографии

Фотографируйте только доступные ярлыки, поверхности и дисплеи. Не открывайте защитные крышки, не снимайте ограждения и не выполняйте электрические работы для получения изображения или измерения.

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ РАБОТА

Используйте соответствующего местного специалиста

Электрическая проверка, проводка, ремонт и изменения на объекте должны выполняться квалифицированными местными специалистами. Руководство по продукту не заменяет их проверку или требования, действующие на вашем объекте.

СООТВЕТСТВИЕ ОБОРУДОВАНИЮ

Проверьте модель перед тем, как следовать совету

Убедитесь, что для вашего продукта и установленных компонентов имеется руководство или инструкция. Не переносите метод обслуживания, номер детали или настройки с другой модели без проверки применимости.

ПОМОГИТЕ НАМ ПОНЯТЬ ВОПРОС

Сопоставляйте четкие фотографии с описанием продукта

При обращении в поддержку общий вид и крупный план нужного участка помогут пояснить вопрос. Укажите модель, номер заказа при наличии, время появления проблемы и уже выполненные работы. Изображения ниже иллюстрируют условия монтажа и производства, а не процедуры обслуживания конкретной модели.

Команда HACHILL на складе со штабелями древесины
ВАША УСТАНОВКА

Покажите установленную конфигурацию

Опишите, где установлено устройство, и покажите соответствующее окружающее пространство, видимые соединения или затронутую поверхность, когда это безопасно. Укажите, возникал ли вопрос при первом использовании, после обслуживания или во время нормальной эксплуатации.

Работники HACHILL обрабатывают и проверяют деревянные детали
ВАШ ПРОДУКТ

Определите блок и компонент

Включите доступную маркировку продукта, справочную информацию о компонентах и детали заказа. Это помогает отличать схожее оборудование. Для вопроса о качестве конкретного заказа уточняйте, какие доступные записи относятся к поставленной модели и конфигурации.

Ведите полезный учет обслуживания

Простой журнал обслуживания для каждого устройства

ШАГ 1

Запишите оборудование

Запишите модель, установленные компоненты, место установки и используемые инструкции. При наличии номера заказа храните его вместе с журналом.

ШАГ 2

Составить список необходимых задач

Перечислите задачи по очистке и осмотру, указанные для оборудования. Зафиксируйте соответствующие интервалы и кто будет выполнять каждую задачу; запросите разъяснения, если инструкции отсутствуют.

ШАГ 3

Журнал выполненного

Для каждой записи фиксируйте дату, лицо, задачу, использованные утвержденные продукты или детали и любые наблюдаемые изменения. Фотографии добавляйте только в случае, если их можно сделать безопасно.

ШАГ 4

Запишите дальнейшие действия

Отметьте нерешённые вопросы, рекомендации по обслуживанию и работы, которые ещё необходимо выполнить. Держите неисправности отдельно от записей о плановой уборке и указывайте, кто подтвердит готовность затронутого блока к использованию.

СВЯЗАННОЕ ЧТЕНИЕ

Руководство по уходу и полезная справочная литература

Статья по уходу за деревом рассматривает вопросы очистки. Руководства по установке и обогревателю предоставляют информацию для этих отдельных задач; ни одно из них не заменяет инструкции для вашего установленного оборудования.

РУКОВОДСТВО ПО УСТАНОВКЕ

Руководство по установке бочковой сауны

Проверьте базу, сборку и планирование первого использования, когда вопрос касается новой установки, а не регулярного обслуживания. Сверьте всю работу с инструкциями, предоставленными для сауны.

РУКОВОДСТВО ПО ОБОГРЕВАТЕЛЮ

Руководство по покупке печи для сауны

Используйте это руководство по выбору при обсуждении другого или заменяющего нагревателя. Оно помогает организовать вопросы по помещению, управлению и установке; это не руководство по обслуживанию.

РУКОВОДСТВО ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ

Как очищать древесину сауны

Прочитайте о чистке древесины сауны и уходе за поверхностями. Проверьте материал, отделку и инструкции к продукту перед применением метода к вашей собственной сауне.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Вопросы по уходу за продуктом и техническому обслуживанию

Используйте интервалы и условия, указанные для установленного изделия и его компонентов. При обращении за консультацией опишите фактический режим эксплуатации, особенно для объектов с совместным использованием. Разделяйте регулярную очистку, уход за водой и профессиональное обслуживание как отдельные задачи. Если инструкция отсутствует или неясна, уточните перед выбором графика.

Перед применением проверьте пригодность для конкретного материала, отделки и компонента. Средство, подобранное для одной поверхности, не обязательно подходит для древесины, остекления, вкладыша купели или деталей оборудования. При запросе уточнения укажите наименование очистителя и поверхность, которую вы планируете обрабатывать; следуйте применимым инструкциям к изделию и очистителю.

Определите установку, затем зафиксируйте дату, исполнителя, задачу, применимую инструкцию, а также использованное чистящее средство или заменённую деталь. Добавьте выявленные изменения и оставшиеся работы. Ведите записи по каждой установке отдельно, чтобы при обращении в поддержку можно было отличить плановое обслуживание от новой или повторяющейся проблемы.

Храните обозначения купели и чиллера вместе с информацией об установленных фильтре, насосе и системе управления. Запросите инструкции по уходу для каждого компонента и уточните общие требования к водной системе. Не считайте, что руководство по купели охватывает все поставленные с ней компоненты.

Не продолжайте эксплуатацию, если она может быть небезопасной. Прекратите использование и, если это безопасно, следуйте инструкциям по отключению изделия. Зафиксируйте имеющееся отображаемое сообщение или видимое состояние, не вскрывая защищённые компоненты. Обратитесь за помощью к местному профильному специалисту или в HACHILL, вместо того чтобы повторять проверки или пытаться выполнить незнакомый ремонт.

Запросить поддержку технического обслуживания

Сообщите нам, с чем вам нужна помощь

Используйте поле «Требования к проекту» в форме запроса, чтобы описать вопрос по техническому обслуживанию. Включите имеющиеся у вас данные; сообщите, если модель не определена или отсутствует документ. Укажите любые доступные фотографии или записи и спросите, как их передать.

Что указать

  • Семейство продукта и модель, если известны
  • Номер заказа, если имеется
  • Обогреватель, контроллер, охладитель или другие установленные компоненты
  • Поверхность, деталь или выполняемое техническое обслуживание
  • Наблюдаемое состояние и когда оно началось
  • Место установки и обычный режим использования
  • Уход, обслуживание или другие действия, уже предпринятые
  • Доступны безопасные фотографии, отображаемые сообщения или записи