Planejando um pedido de sauna, banho de imersão fria ou banheira de hidromassagem a lenha? Encontre respostas sobre cotações, documentos do produto, entrega e suporte. Para uma nova consulta, comece com os detalhes que você já possui. Para um pedido existente, inclua sua referência de pedido.
Imagens do produto HACHILL e da fábrica ilustram nosso trabalho. Confirme o equipamento, documentos e suporte incluídos em sua própria cotação.
Comece com estas perguntas práticas sobre instalação, documentos, cuidado com o produto e peças de reposição. Os detalhes de cotação e suporte de pedido estão descritos abaixo.
Não, a menos que esteja incluído no escopo do projeto acordado. Pergunte quem é responsável pelo acesso à entrega, preparação do local, montagem e conexões de utilidades antes de fazer o pedido. Revise o suporte de instalação disponível para o produto selecionado e organize trabalho local qualificado quando necessário.
Sim. Diga-nos qual produto você está considerando e para que o documento é necessário. Pergunte quais especificações, manuais, desenhos e versões de idioma estão disponíveis. Confirme se a versão fornecida corresponde ao modelo, equipamento e destino; nem todo produto possui o mesmo pacote de documentos.
Use os guias abaixo para leitura geral, depois siga as instruções para o produto exato e os componentes que você possui. Entre em contato com HACHILL com o modelo ou referência do pedido quando precisar de ajuda para identificar as informações de cuidado ou manutenção aplicáveis.
Para uma peça de reposição, comece com o modelo do produto e a peça que você precisa identificar. Para um problema com produto entregue, inclua a referência do pedido e uma breve descrição do problema. Utilize o contato de peças ou pós-venda abaixo; a compatibilidade e cobertura precisam de uma análise específica do pedido.
Compartilhe o que você sabe e identifique o que ainda está indefinido. Uma referência de produto, quantidade aproximada e destino de entrega são pontos de partida úteis; você pode levantar questões em aberto na mesma consulta.
Nomeie a família de produtos ou modelo, ou descreva o que você deseja alcançar. Inclua se é para um spa, instalação de bem-estar, projeto residencial, linha de distribuição ou marca.
Forneça a quantidade estimada e diferencie um pedido de amostra de um pedido em lote. Descreva o tamanho solicitado, aparência, alterações de equipamentos ou de marca sem presumir que estejam disponíveis em todos os modelos.
Informe o país e o local de entrega. Adicione dimensões do local, informações de acesso e requisitos de utilidades conhecidos quando relevante. Um esboço ou foto do local pode ajudar a explicar um projeto.
Explique a data com a qual você está trabalhando e se ela se refere ao despacho, chegada ou inauguração do projeto. Liste quaisquer especificações, desenhos, versões de idioma ou documentação do produto necessários para sua análise.
Verifique estes pontos na cotação antes de confirmar um pedido. A resposta deve descrever os produtos selecionados e o destino, não o pedido de um comprador diferente’s.
Solicite a quantidade mínima para o modelo e configuração desejados. Informe se você precisa de uma amostra, de um lote inicial ou de um pedido de repetição, e inclua qualquer personalização. Use a quantidade confirmada em sua cotação em vez de presumir que um mínimo se aplica a todos os produtos.
Solicite um cronograma para a especificação e quantidade acordadas. Diferencie aprovação de projeto ou amostra, produção, despacho e chegada, e verifique as informações necessárias antes que cada etapa possa prosseguir. Compartilhe qualquer prazo de projeto cedo; o cronograma confirmado deve estar relacionado ao seu pedido real.
Use os documentos de cotação e pedido emitidos para sua transação. Confirme a moeda, o método de pagamento, os requisitos de depósito ou saldo, as datas de vencimento e a validade da cotação antes de efetuar o pagamento. Este FAQ não substitui os termos comerciais acordados.
Verifique os equipamentos e opções listados, embalagem, transporte e termos de entrega acordados. Pergunte se a descarga, preparação do local, instalação e documentos necessários estão incluídos ou separados. Compare o mesmo escopo entre as ofertas e resolva inclusões não claras antes de aceitar uma cotação.
HACHILL trabalha em projetos de saunas personalizadas e pedidos OEM/ODM para marcas e distribuidores, com uma linha de amostragem dedicada. Discuta as alterações ou a amostra que você precisa, e depois confirme o escopo disponível para o produto selecionado.
Descreva as dimensões, layout, aparência, equipamentos ou marca solicitados, e identifique o modelo ou projeto envolvido. HACHILL pode revisar a solicitação com base em seu trabalho personalizado ou OEM/ODM. Confirme a viabilidade, aprovações de design, entregáveis e escopo da cotação antes de tratar uma alteração solicitada como uma especificação de produto acordada.
Faça uma solicitação de amostra com o produto e os requisitos de lote pretendidos. Confirme disponibilidade, especificação, quantidade, critérios de avaliação, custo e cronograma antes de prosseguir. Pergunte se alguma taxa de amostra pode ser creditada em um pedido futuro; não presuma que um crédito ou reembolso esteja incluído.
Verifique a especificação do produto, configuração, quantidade, alterações aprovadas, requisitos de documentos e inclusões cotadas. Identifique quem é responsável pelo trabalho no local, arranjos de entrega e instalação. Peça que itens não resolvidos sejam esclarecidos nos documentos do pedido.
Entre em contato com HACHILL com a referência do pedido e a alteração exata proposta. Pergunte se ela pode ser acomodada e como afetaria a especificação, preço, documentos ou cronograma. Não presuma que uma alteração solicitada foi aceita até que seja confirmada.
Nossa equipe de vendas usa o acompanhamento interno de produção para seguir o progresso dos pedidos. Pergunte sobre o status do marco que você precisa, como produção ou despacho planejado. Inclua sua referência de pedido e a data em que você precisa planejar.
Use a lista de embalagem e as instruções de recebimento para sua remessa. Verifique as etiquetas acessíveis, quantidades e condição visível da embalagem, e mantenha fotografias e registros de entrega sempre que seguro coletar. Informe itens faltantes ou danos visíveis através do contato do pedido; siga o processo acordado e as instruções de manuseio do produto.
Estes artigos apresentam tópicos comuns de planejamento e cuidados. Eles não substituem as instruções fornecidas para o seu produto exato, aquecedor ou outros componentes.
Leia sobre preparação do local, planejamento de montagem e perguntas relacionadas ao aquecedor antes de organizar uma instalação de sauna de barril.
Compare os tipos de aquecedor, requisitos do ambiente e controles, e depois confirme os equipamentos reais e os requisitos de instalação.
Compreenda as questões de cuidado com a madeira da sauna, depois verifique o método de limpeza em relação aos materiais e instruções do seu produto’.
Use estes links para obter informações sobre o produto ou suporte especializado necessário junto à sua consulta.
Encontre uma família de produtos ou modelo para incluir com sua cotação ou solicitação de suporte.
Verifique a preparação do local e as responsabilidades de instalação para o equipamento considerado.
Solicitar ajuda para identificar uma peça de reposição e confirmar sua compatibilidade.
Discutir um produto fornecido, problema específico do pedido ou termos de garantia aplicáveis.
Pergunte sobre um produto ou documento quando as informações disponíveis não responderem à sua pergunta.
Leia sobre o controle de qualidade e pergunte quais informações de inspeção se aplicam ao seu pedido.
Inclua a referência do pedido, o modelo, o equipamento fornecido, o destino e uma descrição clara do que está acontecendo. Informe quando o problema ocorre e inclua qualquer mensagem de erro exibida. Anexe fotografias ou vídeos úteis somente quando puderem ser coletados com segurança; não desmonte o equipamento apenas para completar a solicitação.
Informe o modelo do produto, a referência do pedido e qualquer etiqueta ou identificador legível da peça. Inclua uma fotografia mostrando a peça e sua localização quando for seguro obtê-la. Solicite à HACHILL a confirmação da compatibilidade com a configuração fornecida antes de fazer o pedido; apenas a aparência semelhante não é suficiente.
Use as instruções que correspondem exatamente ao produto, materiais e componentes instalados. Um guia geral é um ponto de partida, não aprovação para um produto químico de limpeza, ajuste ou procedimento de serviço. Quando as instruções aplicáveis não estiverem claras, forneça o modelo e os detalhes do documento ao solicitar suporte.
Consulte os termos da garantia acordados para o seu produto e destino. Verifique o período, os itens cobertos, as exclusões e as informações necessárias para reivindicação. Envie a referência do pedido e os detalhes do problema ao solicitar uma revisão, e esclareça a responsabilidade por peças, mão de obra e transporte, em vez de assumir que todos os custos estão incluídos.
Confirme sua aplicabilidade primeiro. Forneça ao HACHILL o título ou versão do documento, modelo do produto e configuração do equipamento para que as informações corretas possam ser identificadas. Mantenha os documentos aplicáveis com seus registros de pedidos, especialmente quando um componente ou especificação tiver sido alterado.
Use o campo Requisitos do Projeto para explicar o que você precisa saber. Para uma nova consulta, inclua o produto, a quantidade estimada e o destino. Para um pedido existente, adicione sua referência e o problema. Compartilhe os detalhes que você possui e identifique claramente qualquer item ainda não decidido.
