Planen Sie die Bestellung einer Sauna, eines Kalttauchbeckens oder eines holzbefeuerten Whirlpools? Finden Sie Antworten zu Angeboten, Produktdokumenten, Lieferung und Support. Beginnen Sie bei einer neuen Anfrage mit den Angaben, die Sie bereits haben. Geben Sie bei einer bestehenden Bestellung Ihre Bestellreferenz an.
HACHILL Produkt- und Werksbilder veranschaulichen unsere Arbeit. Bestätigen Sie die in Ihrem eigenen Angebot enthaltene Ausrüstung, Dokumente und Unterstützung.
Beginnen Sie mit diesen praktischen Fragen zu Installation, Dokumenten, Produktpflege und Ersatzteilen. Angebotsdetails und Bestellunterstützung finden Sie weiter unten.
Es sei denn, es ist im vereinbarten Projektumfang enthalten. Erkundigen Sie sich vor der Bestellung, wer für den Lieferzugang, die Standortvorbereitung, die Montage und die Versorgungsanschlüsse verantwortlich ist. Überprüfen Sie die für das ausgewählte Produkt verfügbare Installationsunterstützung und veranlassen Sie bei Bedarf qualifizierte Arbeiten vor Ort.
Ja. Teilen Sie uns mit, welches Produkt Sie in Betracht ziehen und wofür das Dokument benötigt wird. Fragen Sie nach, welche Spezifikationen, Handbücher, Zeichnungen und Sprachversionen verfügbar sind. Bestätigen Sie, dass die gelieferte Version mit Modell, Ausstattung und Bestimmungsort übereinstimmt; Nicht jedes Produkt verfügt über das gleiche Dokumentenpaket.
Nutzen Sie die folgenden Leitfäden zur allgemeinen Lektüre und befolgen Sie dann die Anweisungen für das genaue Produkt und die Komponenten, die Sie besitzen. Wenden Sie sich unter Angabe der Modell- oder Bestellnummer an HACHILL, wenn Sie Hilfe bei der Ermittlung der anwendbaren Pflege- oder Wartungsinformationen benötigen.
Beginnen Sie bei einem Ersatzteil mit dem Produktmodell und dem Teil, das Sie identifizieren müssen. Geben Sie bei einem Problem mit dem gelieferten Produkt die Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an. Nutzen Sie die unten aufgeführten Ersatzteil- oder Kundendienstkontakte. Kompatibilität und Abdeckung bedürfen einer auftragsspezifischen Prüfung.
Teilen Sie mit, was Sie wissen, und identifizieren Sie, was noch unentschlossen ist. Eine Produktreferenz, eine ungefähre Menge und ein Lieferziel sind nützliche Ausgangspunkte; Offene Fragen können Sie in derselben Anfrage stellen.
Benennen Sie die Produktfamilie oder das Modell oder beschreiben Sie, was Sie erreichen möchten. Geben Sie an, ob es sich um ein Spa, eine Wellnesseinrichtung, ein Wohnprojekt, einen Vertriebsbereich oder eine Marke handelt.
Geben Sie die geschätzte Menge an und unterscheiden Sie eine Musteranfrage von einer Chargenbestellung. Beschreiben Sie die gewünschten Größen-, Erscheinungsbild-, Ausstattungs- oder Markenänderungen, ohne davon auszugehen, dass diese für jedes Modell verfügbar sind.
Geben Sie das Land und den Lieferort an. Fügen Sie gegebenenfalls Standortabmessungen, Zugangsinformationen und bekannte Versorgungsanforderungen hinzu. Eine Skizze oder ein Standortfoto können helfen, ein Projekt zu erklären.
Erläutern Sie den Termin, auf den Sie hinarbeiten, und ob es sich um Versand, Ankunft oder Projekteröffnung handelt. Listen Sie alle Spezifikationen, Zeichnungen, Sprachversionen oder Produktdokumentationen auf, die Sie für Ihre Überprüfung benötigen.
Prüfen Sie diese Punkte im Angebot, bevor Sie eine Bestellung bestätigen. Die Antwort sollte Ihre ausgewählten Produkte und das Ziel beschreiben, nicht die Bestellung eines anderen Käufers ’s.
Fordern Sie die Mindestmenge für das gewünschte Modell und die gewünschte Konfiguration an. Geben Sie an, ob Sie ein Muster, eine Erstcharge oder eine Nachbestellung benötigen, und geben Sie etwaige Anpassungen an. Verwenden Sie die in Ihrem Angebot bestätigte Menge, anstatt davon auszugehen, dass für alle Produkte eine Mindestmenge gilt.
Fordern Sie einen Zeitplan für die vereinbarte Spezifikation und Menge an. Unterscheiden Sie zwischen Design- oder Musterfreigabe, Produktion, Versand und Ankunft und überprüfen Sie die erforderlichen Informationen, bevor jede Phase fortgesetzt werden kann. Teilen Sie frühzeitig alle Projekttermine mit; Der bestätigte Zeitplan muss sich auf Ihre tatsächliche Bestellung beziehen.
Nutzen Sie die für Ihr Geschäft erstellten Angebots- und Bestellunterlagen. Bestätigen Sie vor der Zahlung die Währung, die Zahlungsmethode, die Anzahlungs- oder Restbetragsanforderungen, die Fälligkeitstermine und die Angebotsgültigkeit. Diese FAQ ersetzen nicht die vereinbarten Geschäftsbedingungen.
Überprüfen Sie die aufgeführten Geräte und Optionen, die Verpackung, den Transport und die vereinbarten Lieferbedingungen. Fragen Sie, ob Entladen, Standortvorbereitung, Installation und erforderliche Dokumente inbegriffen oder separat sind. Vergleichen Sie den gleichen Umfang verschiedener Angebote und klären Sie unklare Einschlüsse, bevor Sie ein Angebot annehmen.
HACHILL arbeitet an kundenspezifischen Saunaprojekten und OEM/ODM-Bestellungen für Marken und Händler mit einer speziellen Musterlinie. Besprechen Sie die Änderungen oder Muster, die Sie benötigen, und bestätigen Sie dann den verfügbaren Umfang für Ihr ausgewähltes Produkt.
Beschreiben Sie die gewünschten Abmessungen, das Layout, das Erscheinungsbild, die Ausstattung oder das Branding und identifizieren Sie das betroffene Modell oder Projekt. HACHILL kann die Anfrage anhand seiner kundenspezifischen oder OEM/ODM-Arbeit prüfen. Bestätigen Sie Machbarkeit, Designgenehmigungen, Leistungen und Angebotsumfang, bevor Sie eine angeforderte Änderung als vereinbarte Produktspezifikation behandeln.
Stellen Sie eine Musteranfrage mit dem Produkt und den beabsichtigten Chargenanforderungen. Bestätigen Sie Verfügbarkeit, Spezifikation, Menge, Bewertungskriterien, Kosten und Zeitplan, bevor Sie fortfahren. Fragen Sie, ob etwaige Mustergebühren auf eine spätere Bestellung angerechnet werden können. Gehen Sie nicht davon aus, dass eine Gutschrift oder Rückerstattung enthalten ist.
Überprüfen Sie die Produktspezifikation, Konfiguration, Menge, genehmigte Änderungen, Dokumentanforderungen und angebotene Einschlüsse. Identifizieren Sie, wer für die Arbeit vor Ort, die Liefervereinbarungen und die Installation verantwortlich ist. Bitten Sie um die Klärung offener Punkte in den Auftragsunterlagen.
Kontaktieren Sie HACHILL mit der Bestellreferenz und der genauen vorgeschlagenen Änderung. Fragen Sie, ob dies berücksichtigt werden kann und wie sich dies auf die Spezifikation, den Preis, die Dokumente oder den Zeitplan auswirken würde. Gehen Sie nicht davon aus, dass eine angeforderte Änderung akzeptiert wurde, bis sie bestätigt wurde.
Unser Vertriebsteam nutzt die interne Produktionsverfolgung, um den Auftragsfortschritt zu verfolgen. Fragen Sie nach dem Status des Meilensteins, den Sie benötigen, z. B. Produktion oder geplanter Versand. Geben Sie Ihre Bestellnummer und das Datum an, das Sie einplanen müssen.
Nutzen Sie die Packliste und Empfangsanweisungen für Ihre Sendung. Überprüfen Sie zugängliche Etiketten, Mengen und den sichtbaren Verpackungszustand und bewahren Sie Fotos und Lieferaufzeichnungen an einem sicheren Ort auf. Melden Sie fehlende Artikel oder sichtbare Schäden über den Bestellkontakt; Befolgen Sie die vereinbarten Prozess- und Produkthandhabungsanweisungen.
In diesen Artikeln werden allgemeine Planungs- und Pflegethemen vorgestellt. Sie ersetzen nicht die Anweisungen, die für Ihr genaues Produkt, Heizgerät oder andere Komponenten bereitgestellt werden.
Informieren Sie sich über die Vorbereitung des Standorts, die Montageplanung und Fragen zum Ofen, bevor Sie die Installation einer Fasssauna planen.
Vergleichen Sie Heizgerätetypen, Raumanforderungen und Steuerungen und bestätigen Sie dann die tatsächlichen Geräte- und Installationsanforderungen.
Verstehen Sie Fragen zur Pflege von Sauna-Holz, und prüfen Sie dann die Reinigungsmethode anhand der Materialien und Anweisungen Ihres Produkts ’s.
Über diese Links erhalten Sie Produktinformationen oder Fachunterstützung, die Sie zu Ihrer Anfrage benötigen.
Suchen Sie nach einer Produktfamilie oder einem Modell, die Sie in Ihr Angebot oder Ihre Supportanfrage aufnehmen möchten.
Überprüfen Sie die Zuständigkeiten für die Vorbereitung des Standorts und die Installation der in Betracht gezogenen Ausrüstung.
Fordern Sie Hilfe bei der Identifizierung eines Ersatzteils und der Bestätigung seiner Kompatibilität an.
Besprechen Sie ein geliefertes Produkt, ein auftragsspezifisches Problem oder geltende Garantiebedingungen.
Fragen Sie nach einem Produkt oder Dokument, wenn die verfügbaren Informationen Ihre Frage nicht beantworten.
Informieren Sie sich über die Qualitätskontrolle und fragen Sie, welche Prüfinformationen für Ihre Bestellung gelten.
Geben Sie die Auftragsreferenz, das Modell, die gelieferte Ausstattung, das Ziel und eine klare Beschreibung des Vorfalls an. Nennen Sie, wann das Problem auftritt, und fügen Sie eine eventuell angezeigte Fehlermeldung bei. Fügen Sie aussagekräftige Fotos oder Videos nur bei, wenn diese sicher erfasst werden können; demontieren Sie Geräte nicht nur, um die Anfrage zu vervollständigen.
Geben Sie das Produktmodell, die Bestellreferenz sowie eine lesbare Teilebezeichnung oder Kennung an. Fügen Sie nach Möglichkeit ein Foto des Teils und seiner Position bei, sofern dies sicher möglich ist. Bitten Sie HACHILL, die Kompatibilität mit der gelieferten Konfiguration vor der Bestellung zu bestätigen; ein ähnliches Aussehen allein reicht nicht aus.
Verwenden Sie die Anleitungen, die zum jeweiligen Produkt, den Materialien und den verbauten Komponenten passen. Eine allgemeine Anleitung ist ein Ausgangspunkt, keine Freigabe für ein Reinigungsmittel, eine Einstellung oder ein Serviceverfahren. Wenn die zutreffenden Anleitungen unklar sind, geben Sie bei der Supportanfrage die Modell- und Dokumentangaben an.
Beachten Sie die für Ihr Produkt und Ihr Ziel vereinbarten Garantiebedingungen. Überprüfen Sie den Zeitraum, die abgedeckten Artikel, Ausschlüsse und erforderlichen Anspruchsinformationen. Senden Sie die Bestellnummer und die Problemdetails, wenn Sie eine Überprüfung anfordern, und klären Sie die Verantwortung für Teile, Arbeit und Transport, anstatt davon auszugehen, dass alle Kosten enthalten sind.
Bestätigen Sie zunächst die Anwendbarkeit. Geben Sie HACHILL den Titel oder die Version des Dokuments, das Produktmodell und die Gerätekonfiguration an, damit die richtigen Informationen identifiziert werden können. Bewahren Sie die entsprechenden Dokumente zusammen mit Ihren Bestellunterlagen auf, insbesondere wenn sich eine Komponente oder Spezifikation geändert hat.
Nutzen Sie das Feld „Projektanforderungen“, um zu erklären, was Sie wissen müssen. Geben Sie bei einer neuen Anfrage das Produkt, die geschätzte Menge und den Bestimmungsort an. Fügen Sie für eine bestehende Bestellung ihre Referenz und das Problem hinzu. Teilen Sie die Details mit, die Sie haben, und kennzeichnen Sie alles, was noch unentschieden ist, deutlich.
