Stai pianificando un ordine di sauna, vasca fredda o vasca riscaldata a legna? Trova risposte su preventivi, documenti di prodotto, consegna e assistenza. Per una nuova richiesta, inizia con i dettagli che hai già. Per un ordine esistente, includi il riferimento dell'ordine.
Le immagini dei prodotti e della fabbrica HACHILL illustrano il nostro lavoro. Conferma le attrezzature, i documenti e l'assistenza inclusi nel tuo preventivo.
Inizia con queste domande pratiche su installazione, documenti, cura del prodotto e parti di ricambio. I dettagli sui preventivi e l'assistenza sugli ordini sono trattati di seguito.
No, a meno che non sia inclusa nel perimetro di progetto concordato. Prima di ordinare, chiedi chi è responsabile dell'accesso per la consegna, della preparazione del sito, del montaggio e degli allacciamenti alle utenze. Consulta il supporto all'installazione disponibile per il prodotto selezionato e organizza lavori locali qualificati ove necessario.
Sì. Indicate quale prodotto state valutando e per quale scopo vi serve il documento. Chiedete quali specifiche, manuali, disegni e versioni linguistiche sono disponibili. Verificate che la versione fornita corrisponda al modello, all'attrezzatura e alla destinazione; non tutti i prodotti hanno lo stesso pacchetto documentale.
Usate le guide riportate di seguito per una lettura generale, poi seguite le istruzioni per il prodotto e i componenti esatti in vostro possesso. Contattate HACHILL con il modello o il riferimento dell'ordine quando avete bisogno di aiuto per identificare le informazioni applicabili sulla cura o sulla manutenzione.
Per un ricambio, partite dal modello del prodotto e dal componente che dovete identificare. Per un problema su un prodotto consegnato, indicate il riferimento dell'ordine e una breve descrizione del problema. Usate il contatto per ricambi o assistenza post-vendita indicato di seguito; compatibilità e copertura richiedono una verifica specifica per l'ordine.
Condividete ciò che sapete e indicate ciò che non è ancora definito. Un riferimento prodotto, una quantità approssimativa e la destinazione di consegna sono un buon punto di partenza; potete sollevare domande aperte nella stessa richiesta.
Indica la famiglia di prodotto o il modello, oppure descrivi l'obiettivo che vuoi raggiungere. Specifica se è destinato a un centro benessere, una struttura wellness, un progetto residenziale, una gamma di distribuzione o un marchio.
Indica la quantità stimata e distingui una richiesta di campione da un ordine in lotti. Descrivi le modifiche richieste a dimensioni, aspetto, dotazioni o branding senza dare per scontato che siano disponibili su ogni modello.
Indica il paese e il luogo di consegna. Aggiungi le dimensioni del sito, le informazioni di accesso e i requisiti noti delle utenze, se pertinenti. Uno schizzo o una foto del sito possono aiutare a illustrare il progetto.
Indica la data a cui stai lavorando e se si riferisce alla spedizione, all'arrivo o all'apertura del progetto. Elenca eventuali specifiche, disegni, versioni linguistiche o documentazione di prodotto necessari per la tua valutazione.
Verifica questi punti nel preventivo prima di confermare un ordine. La risposta deve descrivere i prodotti selezionati e la destinazione, non l'ordine di un altro acquirente.
Richiedi la quantità minima per il modello e la configurazione desiderati. Indica se hai bisogno di un campione, di un lotto iniziale o di un ordine di ripetizione, e includi eventuali personalizzazioni. Usa la quantità confermata nel tuo preventivo piuttosto che assumere che una quantità minima si applichi a tutti i prodotti.
Richiedere un programma per la specifica e quantità concordate. Distinguere l'approvazione del progetto o del campione, la produzione, la spedizione e l'arrivo, e controllare le informazioni necessarie prima che ogni fase possa procedere. Condividere eventuali scadenze del progetto in anticipo; il programma confermato deve essere relativo al vostro effettivo ordine.
Usa i documenti di preventivo e d’ordine emessi per la tua transazione. Conferma la valuta, il metodo di pagamento, le eventuali richieste di deposito o saldo, le scadenze e la validità del preventivo prima di effettuare il pagamento. Questa FAQ non sostituisce le condizioni commerciali concordate.
Controllare l'elenco dettagliato delle apparecchiature e delle opzioni, imballaggio, trasporto e termini di consegna concordati. Chiedere se lo scarico, la preparazione del sito, l'installazione e i documenti richiesti sono inclusi o separati. Confrontare lo stesso ambito tra le offerte e risolvere le inclusioni poco chiare prima di accettare un preventivo.
HACHILL lavora su progetti personalizzati di sauna e ordini OEM/ODM per marchi e distributori, con una linea dedicata al campionamento. Discuta le modifiche o il campione di cui hai bisogno, quindi conferma l'ambito disponibile per il prodotto selezionato.
Descrivi le dimensioni richieste, il layout, l'aspetto, l'attrezzatura o il marchio, e identifica il modello o il progetto coinvolto. HACHILL può esaminare la richiesta rispetto al suo lavoro personalizzato o OEM/ODM. Conferma la fattibilità, le approvazioni del design, i deliverable e l'ambito del preventivo prima di trattare una modifica richiesta come una specifica del prodotto concordata.
Presentare una richiesta di campione con il prodotto e i requisiti del lotto previsto. Confermare disponibilità, specifiche, quantità, criteri di valutazione, costi e programma prima di procedere. Chiedere se eventuali spese per il campione possano essere accreditate verso un ordine successivo; non presumere che sia incluso alcun credito o rimborso.
Controlla le specifiche del prodotto, la configurazione, la quantità, le modifiche approvate, i requisiti dei documenti e le inclusioni quotate. Identifica chi è responsabile per i lavori in sito, le disposizioni di consegna e l'installazione. Chiedi che gli elementi non risolti siano chiariti nei documenti d'ordine.
Contatta HACHILL con il riferimento dell'ordine e la modifica proposta esatta. Chiedi se può essere accettata e come influirebbe sulla specifica, sul prezzo, sui documenti o sul programma. Non dare per scontato che una modifica richiesta sia stata accettata finché non viene confermata.
Il nostro team commerciale utilizza il monitoraggio interno della produzione per seguire l'avanzamento degli ordini. Chiedi lo stato del traguardo di cui hai bisogno, come la produzione o la spedizione programmata. Includi il riferimento dell'ordine e la data attorno alla quale devi pianificare.
Usa la lista di imballaggio e le istruzioni di ricezione per la tua spedizione. Controlla le etichette accessibili, le quantità e le condizioni visibili dell'imballaggio, e conserva fotografie e registri di consegna dove sia sicuro raccoglierli. Segnala eventuali articoli mancanti o danni visibili tramite il contatto dell'ordine; segui il processo concordato e le istruzioni di gestione del prodotto.
Questi articoli introducono argomenti comuni di pianificazione e cura. Non sostituiscono le istruzioni fornite per il tuo prodotto esatto, riscaldatore o altri componenti.
Leggi informazioni sulla preparazione del sito, la pianificazione del montaggio e le domande relative al riscaldatore prima di organizzare l'installazione di una sauna a botte.
Confronta i tipi di riscaldatore, i requisiti della stanza e i controlli, quindi conferma l'attrezzatura effettiva e i requisiti di installazione.
Comprendere le domande relative alla cura del legno della sauna, quindi verificare il metodo di pulizia rispetto ai materiali e alle istruzioni del proprio prodotto ’.
Usa questi link per le informazioni sul prodotto o il supporto specialistico necessario insieme alla tua richiesta.
Trovare una famiglia di prodotti o un modello da includere con il proprio preventivo o richiesta di supporto.
Verificare la preparazione del sito e le responsabilità di installazione per l'attrezzatura considerata.
Richiedere assistenza per identificare un pezzo di ricambio e confermare la sua compatibilità.
Discutere di un prodotto fornito, di un problema specifico dell'ordine o dei termini di garanzia applicabili.
Chiedere informazioni su un prodotto o documento quando le informazioni disponibili non rispondono alla tua domanda.
Leggere riguardo al controllo qualità e chiedere quali informazioni di ispezione si applicano al vostro ordine.
Includere il riferimento dell'ordine, il modello, l'attrezzatura fornita, la destinazione e una descrizione chiara di quanto accaduto. Indicare quando si verifica il problema e riportare l'eventuale messaggio di errore visualizzato. Allegare fotografie o video utili solo se possono essere raccolti in sicurezza; non smontare l'attrezzatura solo per completare la richiesta.
Indica il modello del prodotto, il riferimento dell'ordine e qualsiasi etichetta o identificativo leggibile del componente. Includi una fotografia che mostri il componente e la sua posizione quando è possibile farlo in sicurezza. Chiedi a HACHILL di confermare la compatibilità con la configurazione fornita prima di ordinare; un aspetto simile da solo non è sufficiente.
Utilizzare le istruzioni corrispondenti allo specifico prodotto, ai materiali e ai componenti installati. Una guida generica è un punto di partenza, non un'autorizzazione per un prodotto chimico di pulizia, una regolazione o una procedura di manutenzione. Quando le istruzioni applicabili non sono chiare, fornire i dettagli del modello e della documentazione al momento della richiesta di supporto.
Fare riferimento ai termini di garanzia concordati per il proprio prodotto e il mercato di destinazione. Verificare il periodo, gli elementi coperti, le esclusioni e le informazioni richieste per la richiesta di intervento. Inviare il riferimento dell'ordine e i dettagli del problema quando si richiede una verifica, e chiarire la responsabilità per ricambi, manodopera e trasporto invece di dare per scontato che ogni costo sia incluso.
Verificarne prima l'applicabilità. Fornire a HACHILL il titolo o la versione del documento, il modello del prodotto e la configurazione dell'attrezzatura, in modo da poter identificare le informazioni corrette. Conservare i documenti applicabili insieme ai registri dell'ordine, soprattutto quando un componente o una specifica è stato modificato.
Usa il campo Requisiti del Progetto per spiegare ciò che devi sapere. Per una nuova richiesta, includi il prodotto, la quantità stimata e la destinazione. Per un ordine esistente, aggiungi il suo riferimento e il problema. Condividi i dettagli che hai e identifica chiaramente qualsiasi elemento ancora non deciso.
