Ottieni supporto per uno specifico prodotto HACHILL, modello o ordine esistente.
Utilizza questa pagina quando hai bisogno di informazioni sul prodotto, indicazioni sulla manutenzione, supporto per l'installazione, orientamento sui ricambi o assistenza per un prodotto consegnato o un problema legato a un ordine.
Se conosci già il modello, indica il codice modello o il nome del prodotto quando contatti HACHILL. Per una domanda relativa a un ordine, indica il riferimento dell'ordine quando disponibile.
Inizia dall'esigenza di supporto che meglio corrisponde al prodotto o al problema.
Utilizza il supporto prodotto quando hai bisogno di informazioni per uno specifico prodotto o modello, inclusi manuali, disegni, specifiche o un altro documento relativo al modello.
Se stai ancora cercando di identificare il modello attuale, consulta prima Prodotti attuali.
Utilizza questa sezione per le informazioni su pulizia ordinaria, cura e manutenzione di un prodotto esistente. Applica le istruzioni specifiche del modello quando disponibili.
Utilizza il Supporto all'installazione quando la questione riguarda il sito effettivo, inclusi coordinamento dell'installazione, accesso, base preparata, allacciamenti, contesto di assemblaggio o un'altra condizione di installazione.
Consulta la sezione Ricambi quando hai bisogno di assistenza per identificare un componente di ricambio o determinare la corretta soluzione di sostituzione. In questa sezione vengono confermati la compatibilità e i ricambi che sostituiscono componenti precedenti.
Utilizza l'Assistenza post-vendita quando la questione riguarda un prodotto consegnato, un ordine esistente, un caso di servizio o un'altra problematica successiva alla consegna.
Una richiesta di supporto concisa è di solito più utile di una lunga descrizione del progetto. Includi le informazioni di cui disponi già.
Non è necessario diagnosticare la causa prima di richiedere supporto. Una descrizione chiara del prodotto e di ciò che si osserva è sufficiente per iniziare.
Se il proseguimento dell'uso dell'apparecchiatura interessata può essere non sicuro, interromperne l'uso finché il problema non può essere esaminato in modo adeguato.
Non aprire, alimentare, smontare o accedere a componenti pericolosi al solo scopo di raccogliere fotografie o informazioni per una richiesta di supporto.
Le informazioni di supporto che possono essere raccolte in sicurezza includono l'etichetta del prodotto o del modello, una condizione esterna visibile, un messaggio di errore o il display di controllo e fotografie dell'installazione circostante, quando possono essere scattate senza accesso non sicuro.
I lavori elettrici, idraulici, strutturali o altri lavori regolamentati sul campo devono essere eseguiti da personale locale adeguatamente qualificato. Il supporto prodotto HACHILL è un canale per informazioni sul prodotto e coordinamento del supporto, non un sostituto dei lavori di riparazione pericolosi.
La maggior parte delle domande su documentazione, manutenzione, installazione, ricambi e assistenza post-vendita può partire dai percorsi sopra indicati. Passa a Ingegneria di prodotto o Controllo qualità quando la questione irrisolta è specificamente tecnica o legata a registrazioni.
Invia una richiesta di supporto prodotto quando hai bisogno di assistenza per uno specifico prodotto HACHILL, un modello o un ordine esistente.
Se il modello esatto non è noto, indica la famiglia di prodotto e qualsiasi informazione identificativa disponibile. Non è necessario determinare se la questione riguarda Supporto all'installazione, Ricambi, Post-vendita, Ingegneria o Controllo qualità prima di contattare HACHILL.
