HACHILLの製品、機種、または既存のご注文についてご相談ください。
このページは、製品情報、保守ガイド、設置サポート、予備部品の案内、または納品製品や注文に関する問題の際に使用してください。
すでにモデルがわかっている場合は、HACHILLに連絡する際にモデルコードまたは製品名を含めてください。注文に関する質問の場合は、可能であれば注文番号を含めてください。
製品やお困りの内容に合った窓口からご相談ください。
特定の製品やモデルに関する情報（マニュアル、図面、仕様書、その他モデル関連文書を含む）が必要な場合は、製品サポートをご利用ください。
現在の機種を確認したい場合は、まず現行製品の一覧をご覧ください。
既存製品の定期的な清掃、手入れ、および保守情報については、このルートを使用してください。モデル固有の指示がある場合は、それを適用してください。
設置現場に関するご質問には、設置サポートをご利用ください。設置の調整、現場へのアクセス、整備済みの基礎、設備接続条件、組立時の状況、その他の設置条件などが対象です。
簡潔なサポートリクエストは、長いプロジェクト説明よりも通常有用です。すでに持っている情報を含めてください。
サポートを依頼する前に原因を診断する必要はありません。製品の明確な説明と、目にしていることを伝えるだけで十分です。
影響を受ける機器の使用を続けることが安全でない可能性がある場合は、問題を適切に確認できるまで使用を中止してください。
サポート要求のために写真や情報を収集するだけで、危険な部品を開けたり、通電したり、分解したり、アクセスしたりしないでください。
安全なサポート情報には、製品またはモデルのラベル、目に見える外部状態、エラーメッセージや制御表示、そして安全にアクセスできる場合に撮影できる周囲の設置写真を含めることができます。
電気、配管、構造またはその他の規制対象の現場作業は、適切に資格を持った地元の担当者によって行う必要があります。HACHILL製品サポートは、製品情報およびサポート調整の手段であり、危険な修理作業の代替にはなりません。
ほとんどの文書、保守、設置、予備部品、およびアフターサービスに関する質問は、上記のルートから始めることができます。未解決の質問が特に技術的または記録ベースの場合は、製品エンジニアリングまたは品質管理に移行してください。
特定のHACHILL製品、モデル、または既存の注文についてサポートが必要な場合は、製品サポートリクエストを送信してください。
正確な機種が不明な場合は、製品シリーズと、お手元にある識別情報をお知らせください。設置サポート、交換部品、アフターサービス、技術担当、品質管理のどの窓口に該当するかを、ご連絡前に判断する必要はありません。
