Plannen voor een sauna, koud dompelbad of houtgestookt bubbelbad? Vind antwoorden over offertes, productdocumenten, levering en ondersteuning. Voor een nieuwe aanvraag, begin met de gegevens die u al heeft. Voor een bestaande bestelling, vermeld uw bestelreferentie.
HACHILL-product- en fabriekfoto's illustreren ons werk. Bevestig de apparatuur, documenten en ondersteuning die bij uw eigen offerte zijn inbegrepen.
Begin met deze praktische vragen over installatie, documenten, productonderhoud en vervangingsonderdelen. Voor offertegegevens en bestelondersteuning wordt hieronder informatie gegeven.
Niet tenzij het is opgenomen in de afgesproken projectomvang. Vraag wie verantwoordelijk is voor leverings toegang, voorbereiding van de locatie, montage en aansluiting van nutsvoorzieningen voordat u bestelt. Bekijk de beschikbare installatieondersteuning voor het geselecteerde product en regel gekwalificeerd lokaal werk indien nodig.
Ja. Vertel ons welk product u overweegt en waar het document voor nodig is. Vraag welke specificaties, handleidingen, tekeningen en taalversies beschikbaar zijn. Bevestig dat de geleverde versie overeenkomt met het model, de uitrusting en de bestemming; niet elk product heeft hetzelfde documentpakket.
Gebruik de onderstaande gidsen voor algemene informatie, gevolgd door de instructies voor het exacte product en de componenten die u bezit. Neem contact op met HACHILL met het model- of bestelreferentienummer wanneer u hulp nodig hebt bij het identificeren van de toepasselijke onderhouds- of zorginformatie.
Voor een vervangend onderdeel begint u met het productmodel en het onderdeel dat u moet identificeren. Bij een probleem met een geleverd product, vermeld de bestelreferentie en een korte beschrijving van het probleem. Gebruik de onderstaande contactgegevens voor onderdelen of service na verkoop; compatibiliteit en dekking moeten per bestelling worden beoordeeld.
Deel wat u weet en identificeer wat nog onbeslist is. Een productreferentie, geschatte hoeveelheid en afleverlocatie zijn nuttige startpunten; u kunt open vragen in dezelfde aanvraag stellen.
Noem de productfamilie of het model, of beschrijf wat u wilt bereiken. Vermeld of het voor een spa, wellnesscentrum, residentieel project, distributiebereik of merk is.
Geef de geschatte hoeveelheid en onderscheid een sample-aanvraag van een batchorder. Beschrijf de gevraagde maat, uiterlijk, apparatuur of brandingwijzigingen zonder aan te nemen dat ze beschikbaar zijn voor elk model.
Geef het land en de leveringslocatie op. Voeg waar relevant de afmetingen van de locatie, toegangsinformatie en bekende nutsbehoeften toe. Een schets of locatiefoto kan helpen om een project uit te leggen.
Leg de datum uit waarop u aan het werk bent en of dit betrekking heeft op verzending, aankomst of opening van het project. Vermeld alle specificaties, tekeningen, taalversies of productdocumentatie die nodig zijn voor uw beoordeling.
Controleer deze punten in de offerte voordat u een bestelling bevestigt. Het antwoord moet uw geselecteerde producten en bestemming beschrijven, niet de bestelling van een andere koper’.
Vraag de minimumhoeveelheid aan voor het model en de configuratie die u wilt. Geef aan of u een monster, een eerste partij of een herhaalbestelling nodig heeft en voeg eventuele aanpassingen toe. Gebruik de hoeveelheid die in uw offerte is bevestigd in plaats van aan te nemen dat één minimum voor alle producten geldt.
Vraag om een schema voor de afgesproken specificatie en hoeveelheid. Maak onderscheid tussen ontwerp- of monstergoedkeuring, productie, verzending en aankomst, en controleer welke informatie nodig is voordat elke fase kan doorgaan. Deel eventuele projectdeadlines vroeg; het bevestigde schema moet betrekking hebben op uw werkelijke bestelling.
Gebruik de offerte en besteldocumenten die voor uw transactie zijn uitgegeven. Bevestig de valuta, betalingsmethode, voorschot- of saldovereisten, vervaldata en de geldigheid van de offerte voordat u betaalt. Deze FAQ vervangt de overeengekomen commerciële voorwaarden niet.
Controleer de gespecificeerde apparatuur en opties, verpakking, transport en de afgesproken leveringsvoorwaarden. Vraag of lossen, sitevoorbereiding, installatie en vereiste documenten zijn inbegrepen of apart. Vergelijk dezelfde scope tussen offertes en los onduidelijke inclusies op voordat u een offerte accepteert.
HACHILL werkt aan op maat gemaakte saunaprojecten en OEM/ODM-bestellingen voor merken en distributeurs, met een speciale proefproductielijn. Bespreek de veranderingen of het monster dat u nodig heeft, en bevestig vervolgens de beschikbare reikwijdte voor uw gekozen product.
Beschrijf de gevraagde afmetingen, lay-out, uiterlijk, apparatuur of branding, en geef het betrokken model of project aan. HACHILL kan het verzoek beoordelen in vergelijking met zijn maatwerk of OEM/ODM-werk. Bevestig de haalbaarheid, ontwerpsgoedkeuringen, te leveren producten en offerteomvang voordat een gevraagde wijziging wordt behandeld als een afgesproken productspecificatie.
Dien een verzoek voor een monster in met het product en de beoogde batchvereisten. Bevestig beschikbaarheid, specificatie, hoeveelheid, beoordelingscriteria, kosten en planning voordat u doorgaat. Vraag of eventuele monsterkosten kunnen worden verrekend met een latere bestelling; ga er niet van uit dat een krediet of terugbetaling is inbegrepen.
Controleer de productspecificatie, configuratie, hoeveelheid, goedgekeurde wijzigingen, documentvereisten en vermeld inbegrepen onderdelen in de offerte. Identificeer wie verantwoordelijk is voor het werk op locatie, de leveringsafspraken en installatie. Vraag om onopgeloste punten te verduidelijken in de besteldocumenten.
Neem contact op met HACHILL met de orderreferentie en de exacte voorgestelde wijziging. Vraag of dit mogelijk is en hoe het de specificatie, prijs, documenten of planning zou beïnvloeden. Ga er niet van uit dat een gevraagde wijziging is geaccepteerd totdat dit is bevestigd.
Ons verkoopteam gebruikt interne productietracking om de voortgang van bestellingen te volgen. Vraag naar de status van de mijlpaal die je nodig hebt, zoals productie of geplande verzending. Vermeld je orderreferentie en de datum waar je op moet plannen.
Gebruik de paklijst en ontvangstinstructies voor uw zending. Controleer toegankelijke labels, hoeveelheden en zichtbare staat van de verpakking, en bewaar foto's en leveringsdocumenten waar het veilig is om te verzamelen. Meld ontbrekende items of zichtbare schade via het ordercontact; volg het afgesproken proces en de productbehandelingsinstructies.
Deze artikelen introduceren veelvoorkomende planning- en zorgonderwerpen. Ze vervangen niet de instructies die bij uw specifieke product, verwarmingstoestel of andere componenten worden geleverd.
Lees over het voorbereiden van de locatie, de assemblageplanning en vragen over de verwarming voordat u een barrel-sauna installatie regelt.
Vergelijk type verwarmers, kamervereisten en besturingselementen, en bevestig daarna de daadwerkelijke apparatuur- en installatiestandaarden.
Begrijp vragen over sauna-houtverzorging, en controleer vervolgens de schoonmaakmethode aan de hand van de materialen en instructies van uw product’.
Gebruik deze links voor de productinformatie of gespecialiseerde ondersteuning die nodig is bij uw aanvraag.
Vind een productfamilie of model om op te nemen bij uw offerte- of ondersteuningsverzoek.
Controleer de sitevoorbereiding en installatieverantwoordelijkheden voor de apparatuur die wordt overwogen.
Vraag om hulp bij het identificeren van een vervangend onderdeel en het bevestigen van de compatibiliteit.
Bespreek een geleverd product, een order-specifiek probleem of toepasselijke garantievoorwaarden.
Vraag naar een product of document wanneer de beschikbare informatie uw vraag niet beantwoordt.
Lees over kwaliteitscontrole en vraag welke inspectie-informatie van toepassing is op uw bestelling.
Vermeld de orderreferentie, het model, de geleverde apparatuur, de bestemming en een duidelijke beschrijving van wat er gebeurt. Geef aan wanneer het probleem optreedt en vermeld eventuele weergegeven foutmeldingen. Voeg alleen bruikbare foto's of video toe wanneer deze veilig kunnen worden verzameld; demonteer apparatuur niet uitsluitend om het verzoek te kunnen afronden.
Geef het productmodel, de orderreferentie en eventuele leesbare onderdeellabel of identificatie door. Voeg een foto toe waarop het onderdeel en de locatie ervan te zien zijn, wanneer dit veilig te verkrijgen is. Vraag HACHILL om de compatibiliteit met de geleverde configuratie te bevestigen voordat u bestelt; een vergelijkbaar uiterlijk alleen is niet voldoende.
Gebruik de instructies die overeenkomen met het exacte product, de materialen en de geïnstalleerde componenten. Een algemene handleiding is een uitgangspunt, geen goedkeuring voor een reinigingsmiddel, afstelling of serviceprocedure. Wanneer de toepasselijke instructies onduidelijk zijn, vermeld dan het model en de documentgegevens wanneer u ondersteuning aanvraagt.
Raadpleeg de garantievoorwaarden die zijn overeengekomen voor uw product en bestemming. Controleer de periode, gedekte items, uitsluitingen en vereiste claiminformatie. Stuur de bestelreferentie en de details van het probleem mee bij het aanvragen van een beoordeling, en verduidelijk verantwoordelijkheid voor onderdelen, arbeid en transport in plaats van ervan uit te gaan dat elke kostenpost is inbegrepen.
Bevestig eerst de toepasbaarheid ervan. Geef HACHILL de documenttitel of versie, productmodel en uitrustingsconfiguratie zodat de juiste informatie kan worden geïdentificeerd. Bewaar de toepasselijke documenten bij uw besteladministratie, vooral wanneer een component of specificatie is gewijzigd.
Gebruik het veld Projectvereisten om uit te leggen wat u moet weten. Voor een nieuwe aanvraag, vermeld het product, de geschatte hoeveelheid en de bestemming. Voor een bestaande bestelling, voeg het referentienummer en het probleem toe. Deel de gegevens die u heeft en identificeer duidelijk alles wat nog onbeslist is.
