サウナ、コールドプランジ、薪焚きホットタブのご注文をお考えですか。見積もり、製品資料、納品、サポートに関するよくある質問をまとめています。新規のお問い合わせには、現時点で分かっている情報をお知らせください。既存のご注文については、注文番号を添えてください。
HACHILLの製品写真や工場写真は、当社の業務を紹介するものです。お客様の見積もりに含まれる機器、資料、サポートの範囲は個別にご確認ください。
設置、書類、製品の手入れ、交換部品に関するこれらの実用的な質問から始めてください。見積もりの詳細と注文サポートについては以下で説明しています。
現地での設置作業は、合意した案件範囲に含まれる場合に限り対象となります。注文前に、搬入経路、現場準備、組み立て、設備の接続を誰が担当するか確認してください。選定製品で利用できる設置サポートを確認し、必要な現地作業は適切な資格を持つ業者に手配してください。
はい。どの製品を検討しているのか、またその書類が何のために必要なのかを教えてください。どの仕様書、マニュアル、図面、言語バージョンが利用可能かも確認してください。提供されるバージョンがモデル、機器、設置先に合っていることを確認してください。すべての製品が同じ書類パッケージを持っているわけではありません。
以下のガイドを一般的な読み物として使用し、その後、ご自身が所有する正確な製品および部品に関する指示に従ってください。適用されるケアやメンテナンス情報の特定に助けが必要な場合は、モデルまたは注文参考番号を添えてHACHILLにお問い合わせください。
交換部品の場合は、製品モデルと確認する必要のある部品から始めてください。納品された製品の問題の場合は、注文番号と問題の簡単な説明を含めてください。以下の部品またはアフターサービスの連絡先を使用してください。互換性と対象範囲は注文ごとの確認が必要です。
知っていることを共有し、まだ決まっていないことを明確にしてください。製品の参照、概算の数量、納品先は有用な出発点です。同じ問い合わせで未解決の質問を挙げることもできます。
製品群やモデル名、または実現したい内容をお知らせください。スパ、ウェルネス施設、住宅案件、販売店の商品構成、ブランド向けなど、想定する用途もご記入ください。
見積数量を示し、サンプル依頼と一括注文を区別してください。要求されるサイズ、外観、設備、またはブランド変更について説明し、それらがすべてのモデルで利用可能であると仮定しないでください。
国と納品場所を記載してください。関連する場合は、現場の寸法、アクセス情報、既知のユーティリティ要件を追加してください。スケッチや現場写真はプロジェクトの説明に役立ちます。
希望日が、出荷日、到着日、施設開業日のどれを指すのかお知らせください。検討に必要な仕様書、図面、言語版、製品資料も挙げてください。
ご注文を確定する前に、見積もりの各項目をご確認ください。回答内容は、別のお客様の注文ではなく、お客様が選んだ製品と納入先に対応している必要があります。
希望するモデルと構成の最小数量をリクエストしてください。サンプル、初回ロット、またはリピート注文のいずれが必要かを明示し、カスタマイズがある場合は含めてください。すべての製品に共通の最小数量があると仮定するのではなく、見積もりで確認された数量を使用してください。
合意された仕様と数量についてのスケジュールを確認してください。設計またはサンプル承認、生産、出荷、到着を区別し、各段階を進める前に必要な情報を確認してください。プロジェクトの締め切りがある場合は早めに共有してください。確定したスケジュールは、実際の注文に基づく必要があります。
お客様の取引に対して発行された見積書と注文書類をご確認ください。支払い前に、通貨、支払方法、前払金や残金の条件、支払期日、見積もりの有効期間を確認してください。このFAQは、合意した取引条件に代わるものではありません。
内訳に記載された機器、オプション、梱包、輸送、合意した納入条件を確認してください。荷下ろし、現場準備、設置、必要資料が含まれるか、別扱いかも確認が必要です。同じ範囲の見積もりを比較し、不明な項目は受諾前に明確にしてください。
HACHILLはサウナの個別設計案件や、ブランド・販売代理店向けのOEM/ODM注文に対応し、専用のサンプル製作ラインを備えています。必要な変更やサンプルを相談し、選定した製品で対応可能な範囲を確認してください。
要求される寸法、配置、外観、設備またはブランディングを記述し、対象となるモデルやプロジェクトを特定してください。HACHILLは、自社カスタムまたはOEM/ODM作業と照らして要求内容を確認できます。要求された変更を合意された製品仕様と見なす前に、実現可能性、設計承認、納品物、見積範囲を確認してください。
製品と今後のロット注文の要件を添えて、サンプルを依頼してください。進める前に、対応可否、仕様、数量、評価基準、費用、日程を確認してください。サンプル費用を後の注文に充当できるかも確認し、充当や返金が含まれるとは決めつけないでください。
製品の仕様、構成、数量、承認済みの変更、書類の要件および見積もりに含まれる内容を確認してください。現場作業、納品の手配、設置の責任者を特定してください。未解決の項目については、注文書で明確にするよう求めてください。
注文番号と希望する変更内容を具体的に添えて、HACHILLにご連絡ください。対応可否と、仕様、価格、資料、日程への影響を確認してください。変更が確認されるまでは、受け入れられたと判断しないでください。
当社の営業チームは、注文の進行状況を追跡するために内部の生産管理を使用しています。生産や出荷予定など、必要なマイルストーンの状況を問い合わせてください。注文の参照番号と、計画を立てる必要がある日付を含めてください。
お荷物に対応する梱包明細書と受領手順を使用してください。確認できるラベル、数量、外から見える梱包状態を点検し、安全に取得できる写真や納品記録を保管してください。欠品や目視できる損傷は注文窓口へ報告し、合意した手順と製品の取り扱い指示に従ってください。
これらの記事は一般的な計画とケアのトピックを紹介しています。お使いの正確な製品、ヒーターまたはその他の部品に対して提供されている指示に取って代わるものではありません。
問い合わせに関連して必要な製品情報や専門サポートについては、これらのリンクを使用してください。
注文の参照番号、モデル、提供された機器、配送先、および何が起こっているのかの明確な説明を含めてください。問題が発生するタイミングを明記し、表示されているエラーメッセージも含めてください。安全に収集できる場合に限り、有用な写真やビデオを添付してください。依頼を完了するためだけに機器を分解しないでください。
製品モデル、注文番号、および判読可能な部品ラベルや識別子を提供してください。安全に取得できる場合は、部品とその位置を示す写真を含めてください。注文前に、提供された構成での互換性を HACHILL に確認するように依頼してください。外観が類似しているだけでは十分ではありません。
正確な製品、材料、および取り付け済みコンポーネントに一致する指示を使用してください。一般的なガイドは出発点であり、洗浄用化学薬品、調整、またはサービス手順の承認ではありません。適用可能な指示が不明確な場合は、サポートを求める際にモデルおよび文書の詳細を提供してください。
お客様の製品と納入先について合意した保証条件をご確認ください。保証期間、対象項目、除外事項、保証申請に必要な情報を確認します。確認を依頼する際は、注文番号と問題の詳細をお知らせください。すべての費用が含まれると考えず、部品、作業、輸送の負担範囲を明確にしてください。
まずその適用性を確認してください。正しい情報を特定できるように、文書のタイトルまたはバージョン、製品モデルおよび機器構成をHACHILLに提供してください。特に部品や仕様が変更された場合は、適用可能な文書を注文記録と一緒に保管してください。
「プロジェクト要件」欄に、ご質問の内容をご記入ください。新規のお問い合わせでは、製品、予定数量、納入先をお知らせください。既存のご注文については、注文番号と問題の内容を添えてください。現時点で分かっている情報を記載し、未定の事項も明記してください。
